Договор-оферта на оказание услуг по карьерному консультированию

(публичная оферта)
г. Санкт-Петербург
__ ________ 20__ г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Агеевой Анны Анатольевны (далее — «Консультант»), зарегистрированной в качестве физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), заключить договор на оказание услуг по карьерному консультированию (далее — «Услуги») любому физическому лицу (далее — «Клиент»), принявшему условия настоящей оферты (ст. 437 ГК РФ).
1.2. Реквизиты Консультанта:

• ФИО: Агеева Анна Анатольевна
• Статус: самозанятая (налог на профессиональный доход)
• Дата постановки на учёт: 06.06.2025
• ИНН: 503700363560
• Электронная почта для связи и юридических уведомлений: ageeva76@mail.ru
• Telegram: @Anna_Ageeva_HR

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является одно из следующих действий:

• полная или частичная оплата Услуг Клиентом;
• либо проставление отметки «✓ Я принимаю условия Договора-оферты и даю согласие на обработку персональных данных» при оформлении заявки на Сайте или в мессенджере.

С момента поступления оплаты или проставления отметки Договор считается заключённым в простой письменной форме.
1.4. Услуги оказываются дистанционно, в онлайн-формате (через Zoom, Telegram, Google Meet, WhatsApp или иной удобный для Сторон канал видеосвязи и обмена сообщениями).
1.5. Актуальная версия Договора всегда доступна по запросу у Консультанта по email: ageeva76@mail.ru или в Telegram: @Anna_Ageeva_HR.

2. Термины и определения
2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет или направляемый Клиенту по запросу.
2.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путём осуществления Клиентом действий, указанных в п. 1.3. Акцепт оферты создаёт Договор.
2.3. Клиент – физическое лицо, совершившее акцепт в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.4. Консультант – Агеева Анна Анатольевна, самозанятая.
2.5. Услуги – информационно-консультационные услуги по карьерному консультированию, включая, но не ограничиваясь:

• карьерные консультации (разовые и пакетные);
• аудит и корректировку резюме;
• подготовку резюме «под ключ»;
• подготовку резюме-визитки;
• подготовку к собеседованию;
• экспертное сопровождение при поиске работы;
• тренинги и спринты (в том числе «Резюме: Сделай Сам», «Карьера с ИИ»);
• подарочные сертификаты.

2.6. Сайт – интернет-ресурс Консультанта (при наличии) или страница в Telegram-канале, где размещена информация об Услугах.
2.7. Тариф / Пакет услуг – набор Услуг, объединённых общей тематикой и стоимостью, описание которых размещено на Сайте или в Telegram-канале Консультанта.

3. Предмет договора
3.1. Консультант обязуется оказать Клиенту Услуги по карьерному консультированию в объёме и на условиях, соответствующих выбранному Клиентом Тарифу / Пакету услуг, а Клиент обязуется принять эти Услуги и оплатить их.
3.2. Услуги носят информационно-консультационный, аналитический и практический характер. Консультант не гарантирует трудоустройство, повышение зарплаты, одобрение резюме работодателем или иные внешние результаты — эти результаты зависят от действий Клиента, рынка труда, решений работодателей и иных факторов, не находящихся под контролем Консультанта.
3.3. Услуги по созданию резюме, сопроводительных писем, резюме-визиток и иных текстовых материалов включают передачу прав на использование созданных материалов Клиентом в личных целях (поиск работы). Авторские права на методики, структуру, формулировки и шаблоны остаются за Консультантом (см. п. 8).
3.4. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными в полном объёме с момента:

• завершения последней консультации / передачи последнего материала, предусмотренных выбранным Тарифом / Пакетом услуг;
• либо, если иное не предусмотрено Тарифом, — с момента истечения срока, установленного для оказания Услуг.

4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. Конкретные сроки выполнения Услуг определяются при согласовании с Клиентом и фиксируются в переписке (email, Telegram) или в описании выбранного Тарифа / Пакета услуг.
4.2. Консультант обязуется:

• проводить консультации в согласованное время;
• подготовить и передать материалы (резюме, чек-листы, доступ к вебинарам и др.) в согласованный срок;
• обеспечить стабильное подключение к интернету и необходимое ПО;
• обеспечить конфиденциальность информации Клиента.

4.3. Клиент обязуется:

• предоставить актуальную, полную и достоверную информацию (опыт, цели, резюме и пр.);
• обеспечить стабильное подключение к интернету и необходимое ПО со своей стороны;
• участвовать в сессиях в согласованное время;
• добросовестно выполнять рекомендации Консультанта, данные в рамках оказания Услуг, в части, относящейся к действиям со стороны Клиента;
• соблюдать правила поведения при получении Услуг (п. 7.1).

4.4. Неявка на сессию:

• В случае неявки Клиента на согласованную сессию без уважительной причины и предупреждения за не менее чем за 24 часа, сессия считается оказанной, и оплата не возвращается.
• В случае неявки Консультанта на согласованную сессию без уважительной причины и предупреждения Клиента за не менее чем за 24 часа, сессия считается неоказанной, а Клиент вправе:
• перенести сессию на удобное время без дополнительной оплаты;
• либо потребовать возврата стоимости данной сессии в полном объёме.

4.5. Вебинары и групповые мероприятия (тренинги, спринты):

• Время проведения указывается по московскому времени.
• Запись мероприятия предоставляется участникам в течение 2 рабочих дней после проведения.
• Если Клиент не участвовал в вебинаре без уважительной причины, обязательства Консультанта по проведению такого вебинара считаются выполненными. Запись предоставляется в любом случае.

5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг по выбранному Клиентом Тарифу / Пакету услуг указывается на Сайте или в Telegram-канале Консультанта и может быть изменена Консультантом в одностороннем порядке. Новая стоимость не применяется к уже оплаченным Услугам.
5.2. Способы оплаты:

• через СБП (Систему быстрых платежей);
• по QR-коду в приложении «Мой налог»;
• по банковским реквизитам (при необходимости);
• иными способами по согласованию.

5.3. Оплата производится в российских рублях. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт Консультанта (подтверждение из «Моего налога» или банка).
5.4. Для большинства Услуг действует 100% предоплата. Для пакетных программ (например, «Экспертное сопровождение») может быть предусмотрен иной порядок оплаты, указанный в описании Тарифа.
5.5. После оплаты Консультант направляет Клиенту подтверждение и инструкцию по началу взаимодействия — в течение 24 часов.
5.6. Клиент самостоятельно несёт все банковские комиссии (если они возникают при оплате).

6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Клиент вправе отказаться от Услуг до начала их оказания (до первой сессии / до передачи первого материала).
6.2. Заявление на возврат направляется письменно на email ageeva76@mail.ru с темой «Возврат: [ФИО]» и должно содержать:

• ФИО Клиента;
• дату и сумму оплаты (скрин подтверждения);
• причину возврата;
• реквизиты для возврата (номер счёта / карты / СБП-номер телефона).

6.3. Возврат возможен в полном объёме, если:

• обращение поступило до начала оказания любой части Услуг;
• не были переданы материалы;
• не была проведена ни одна консультация / сессия.

6.4. Если Услуга начата (например, отправлено резюме на доработку, проведена первая консультация, предоставлен доступ к материалам тренинга), Клиенту предлагается:

• завершить Услугу (без возврата);
• либо получить частичный возврат за невыполненные этапы — по согласованию и с учётом фактически понесённых трудозатрат Консультанта.

6.5. Для тренингов, спринтов и вебинаров: возврат возможен только до даты начала первого мероприятия. После начала тренинга / спринта / вебинара возврат не производится, так как доступ к материалам и записям считается предоставленным.
6.6. Решение о возврате принимается в течение 5 рабочих дней. Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после принятия решения.
6.7. При возврате по инициативе Клиента комиссия банка / платёжной системы удерживается из суммы возврата (если она была удержана при оплате). При возврате по вине Консультанта комиссия не удерживается.

7. Права и обязанности Сторон
7.1. Клиент обязуется:
7.1.1. Своевременно оплачивать Услуги.
7.1.2. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
7.1.3. Обеспечить техническую возможность получения Услуг (доступ в интернет, работающее ПО, камера, микрофон при необходимости).
7.1.4. Соблюдать правила поведения:

• проявлять уважение к Консультанту и другим участникам (при групповых форматах);
• не допускать агрессивного поведения, оскорблений, нецензурной лексики;
• не использовать ненормативную лексику;
• не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения во время получения Услуг;
• не нарушать авторские права Консультанта (п. 8).

7.1.5. Не распространять третьим лицам доступ к материалам, записям вебинаров, ссылкам, паролям и иной информации, полученной от Консультанта.
7.1.6. Не записывать вебинары, консультации и иные мероприятия без письменного согласия Консультанта.
7.2. Консультант обязуется:
7.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
7.2.2. Предоставить доступ к материалам, записям, консультациям в соответствии с выбранным Тарифом.
7.2.3. Обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с п. 9.
7.2.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте.
7.3. Консультант вправе:
7.3.1. Отказать в оказании Услуг Клиенту при непоступлении оплаты.
7.3.2. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, публикуя новую версию. Изменения не применяются к уже заключённым Договорам.
7.3.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий п. 7.1.4, 7.1.5, 7.1.6 или п. 8. В этом случае оплата не возвращается и засчитывается как компенсация понесённых трудозатрат.
7.3.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг (с сохранением конфиденциальности).
7.3.5. Использовать отзывы Клиента в маркетинговых целях (без указания фамилии, если Клиент не возражает).

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы, созданные Консультантом в рамках Услуг (чек-листы, структура резюме, формулировки, методики, схемы, презентации, записи вебинаров), являются его интеллектуальной собственностью.
8.2. Клиент получает неисключительное, бессрочное, безвозмездное право использовать итоговые документы (резюме, сопроводительное письмо, резюме-визитку), созданные персонально для него, в личных целях (поиск работы).
8.3. Запрещается:

• передавать материалы третьим лицам;
• использовать их в коммерческих целях (например, продавать как шаблоны);
• копировать структуру и формулировки без согласия Консультанта;
• выкладывать записи вебинаров и консультаций в открытый доступ.

Нарушение влечёт право на компенсацию убытков.

9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Консультант обязуется не разглашать персональные данные и информацию Клиента без его согласия.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора и в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
9.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку ПД — но это может повлечь прекращение оказания Услуг (без возврата оплаты за уже оказанную часть).
9.4. Консультант вправе использовать обезличенные данные для анализа и улучшения качества услуг.

10. Ответственность и ограничения
10.1. Консультант не гарантирует получение работы, повышение зарплаты, одобрение резюме работодателем и иные внешние результаты — они зависят от действий Клиента, рынка труда, рекрутеров и иных факторов.
10.2. Консультант не несёт ответственности за:

• сбои связи, технические неполадки со стороны Клиента;
• попадание писем Клиента в папку «Спам»;
• неверные/неполные данные, предоставленные Клиентом;
• несоответствие результатов ожиданиям Клиента (результат зависит от Клиента).

10.3. Совокупная ответственность Консультанта по настоящему Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом по Договору. При этом взысканию подлежит только реальный ущерб (не упущенная выгода).

11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, экстренная госпитализация (подтверждённая документально), а также сбои в работе интернета и мессенджеров, не зависящие от Сторон.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.

12. Разрешение споров
12.1. Все споры решаются переговорами.
12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
12.3. При недостижении согласия — спор передаётся в суд по месту жительства Консультанта (г. Санкт-Петербург) в соответствии с законодательством РФ.

13. Расторжение договора
13.1. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

• до начала оказания Услуг — с возвратом оплаты (п. 6);
• после начала оказания — с возвратом части средств за неоказанные услуги (по согласованию).

13.2. Консультант вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты в случае:

• систематического нарушения Клиентом условий Договора (неявки, предоставление ложной информации);
• нарушения авторских прав (п. 8);
• оскорбительного или агрессивного поведения (п. 7.1.4).

14. Заключительные положения
14.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.2. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приёмка услуг производится без подписания отдельного акта, если Клиент в течение 5 рабочих дней после завершения Услуги не направил письменных возражений.
14.3. Стороны признают юридическую силу переписки по email и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) с использованием уполномоченных контактов:

• для Консультанта: ageeva76@mail.ru, @Anna_Ageeva_HR
• для Клиента: контакты, указанные при оплате или регистрации

14.4. Скриншоты переписки являются допустимым доказательством в случае спора.

15. Реквизиты Консультанта
Консультант:
Агеева Анна Анатольевна
Самозанятая (налог на профессиональный доход)
ИНН: 503700363560
Дата регистрации: 06.06.2025
Email: ageeva76@mail.ru
Telegram: @Anna_Ageeva_HR

📎 Приложение №1. Перечень услуг и стоимость (пример)
Актуальный перечень услуг, Тарифов и цен всегда размещён в Telegram-канале Консультанта или предоставляется по запросу.